Можеш ли да анулираш полета на Viva Air и да получиш възстановяване?

 

Мога ли да анулирам полета на Viva Air?

Имате ли полет с Viva Air, който вече не можете да използвате? Плановете се променят, знаем. Ние помагаме на много пътници като вас да си възстановявате пари от техните невъзстановими полети всяка година.

 

Мога ли да анулирам полета си на Viva Air и да получа възстановяване?

За съжаление билетите на Viva Air не се възстановяват. Ще ви бъде възстановена само ако сте закупили „анулиране на защитата“, когато сте закупили билетите. В противен случай можете да получите възстановяване само за данъците си. Но не се отчайвайте! Viva Air позволява промяна на имената. Това означава, че можете да продадете билета си на друг пътник и да си върнете парите от тях вместо от авиокомпанията! Повече информация за правилата за промяна на името на Viva Air можете да намерите по-долу.

 

Имам Viva Air отмени защитата, какво да правя сега?

Това е допълнителна услуга, която позволява на пътника да анулира пътуване от момента на закупуване на услугата до 30 минути преди планираното заминаване на полета и да получи възстановяване за частта от пътуването, която няма да бъде изпълнена. Анулации трябва да се извършват чрез телефонния център или по електронна поща на адрес cuentanos@vivacolombia.co до 30 минути преди планираното заминаване на полета. След изтичане на това време услугата "Cancel Protection" не може да бъде предоставена. Тази услуга може да бъде закупена само по време на първоначалния процес на покупка чрез уебсайта www.vivaair.com/co.

 

Нямам опцията за отмяна на защитата, какво да правя сега?

Има някои ограничени ситуации, в които можете да получите възстановяване от авиокомпанията:

  • Анулации и закъснения: Възстановяванията ще се прилагат, когато резервацията е засегната по някаква причина, причинена от Viva Air, като: анулиране, разсрочване, закъснения, съображения за сигурност, многократни дебити или допълнителни такси.
  • Болест / смърт: в случай на смърт на титуляра на билета, неговият / нейният спътник (стига да имат същия маршрут) или роднини (баби и дядовци, родители, деца, внуци, братя и сестри, съпруг / съпруга) имат право да поискат възстановяване. Това искане трябва да бъде подадено в рамките на 30 работни дни след планираната дата на полета. Viva Air може да наложи санкции за възстановяване на средства поради причини за смърт.
  • За да обработите заявката си за възстановяване на средства, моля, попълнете следния формуляр, като кликнете тук. Възстановяването ще бъде извършено в същия начин на плащане, който сте използвали по време на покупката.

 

Мога ли да сменя резервацията на Viva Air?

Да! Ако плановете ви се променят след закупуване на билет, Viva Air ви дава възможност да направите промени в резервацията си до 2 часа преди планираното заминаване за вътрешни полети и до 3 часа за международни полети, стига да не сте завършили интернет процес на регистрация. Ако не бъдат направени промени и не летиш, билетът вече няма да бъде валиден, не може да се използва в бъдеще и платените пари няма да бъдат възстановени.

  • Когато променяте датата и / или часа, трябва да заплатите разходите за преиздаване на новия билет от 18,50 USD за пътуване и за пътник или еквивалента му в национална валута.
  • За промяна на маршрута, датата и / или пътниците също трябва да заплатите разликата в цената и разходите за преиздаване на новия билет от 18,50 USD за пътуване и за пътник, или неговия еквивалент в национална валута.
  • USD 18,50 за датата и / или промените във времето е административната такса за преиздаване на новия билет. Трябва да заплатите такса за промяна в допълнение към административната такса. Моля, вижте таблицата за таксите по-долу

 

Промяна на таксите

 

Онлайн

Кол център

Брояч на самолети

Вътрешни маршрути

COP 70,000

COP 70,000

COP 83,000

Сан Андрес

COP 70,000

COP 70,000

COP 33,000

Международни маршрути

USD 67

USD 67

USD 74

 

Отбележи, че...
Когато правите промяна в резервацията, тя ще се прилага за всички пътници при такава резервация. Ако искате промяната само за един или за някои от пътниците, резервацията за Сплит трябва да бъде заявена чрез кол центъра на авиокомпанията или на адрес cuentanos@vivaair.com

 


Мога ли да променя името си в резервацията на Viva Air?

Да! Viva Air позволява промяна на имената. Това означава, че можете да продадете билета си на друг пътник и да получите възстановяване за вашия полет, ако не можете да пътувате. Промяната на името може да бъде направена само преди началото на пътуването и чрез заплащане на определената такса. Моля обърнете внимание:

 

  • Административната такса за промени е 18,50 USD (или равностойността им в национална валута) за пътуване на пътник
    • Моля, намерете таксите за промяна на името в таблицата по-долу, която трябва да платите в допълнение към административната такса
  • Възможността да направите промени в своя билет е достъпен до два часа преди излитане на редовни полети за вътрешни маршрути и три часа за международни маршрути.
  • Промените трябва да бъдат направени преди онлайн регистрация.
  • В случай, че не направите промяната в рамките на определеното време и не се качите на полета според първоначалните условия, вашият билет ще стане невалиден и не може да бъде използван по-късно, а парите няма да бъдат възстановени.

 

Такси за промяна на името

 

Онлайн

Кол център

Брояч на самолети

Вътрешни маршрути

COP 120,000

COP 120,000

COP 133,000

Сан Андрес

COP 120,000

COP 120,000

COP 133,000

International routes

USD 117

USD 117

USD 124

 

Къде мога да продам полета си на Viva Air?

Можете да продадете полета си на SpareFare. Ние сме като eBay за туристически резервации, с допълнителна полза от сигурни трансфери и експертна поддръжка на клиенти. Кликнете тук, за да продадете полета си.

 

В този блог можете да научите повече за това как да продавате полетите си на SpareFare.

17 July 2019
Публикувано от SpareFare

Статии от Съвети за Пътуване